Меню
Главная - Трудовое право - Как написать заявление о не качественном смортфоне на имя администратора магазина

Как написать заявление о не качественном смортфоне на имя администратора магазина

Как написать заявление о не качественном смортфоне на имя администратора магазина

Как подать продавцу претензию на возврат некачественного телефона? Образец 2020 года


Это значит, что, если ваш телефон сломался в период действия гарантийного срока, вы вправе подать продавцу претензию для замены, возврата или ремонта неисправного устройства. Основания для подачи жалобы В течение 14 дней после даты покупки Претензию на замену или возврат телефона ненадлежащего качества можно подавать при наличии даже несущественных недостатков (царапина на корпусе, потёртость) В течение действия гарантийного срока или в течение двух лет после покупки, если в магазине не выписали гарантийный талон Обнаружение серьёзных дефектов, к которым относятся производственный брак, поломка, связанная с неправильным хранением, транспортировкой, за что несёт ответственность продавец.

Ложная информация о товаре также служит причиной для подачи жалобы. Например, отсутствие функций, которые, по словам продавца, должны быть. Нахождение устройства в ремонте более 30 дней в году

Как грамотно написать жалобу на администратора магазина

Итак, по пунктам, на что стоит обратить внимание… 1.

Стиль изложения Все жалобы пишутся исключительно в официально-деловом стиле, который характеризуется присущими ему особенностями. Подробнее об этих особенностях Вы можете узнать из статьи «Официально-деловой стиль. Примеры и принципы создания деловых текстов». 2. Отсутствие эмоций Уж если вы собрались писать жалобу, помните, что в этом деле первое правило такое же, как и в написании гадостей: в тексте не должны проскакивать эмоции.

Только холодный и бьющий с плеча текст.

Более половины людей, которые пишут жалобы, вливают в них весь свой гнев, все свои переживания и расстроенные чувства.

Эмоции тут не только неуместны, но и могут навредить.

[direct] Одна моя знакомая, в свое время, купила некачественный товар в магазине, и потребовала вернуть деньги. Администратор магазина выставила ее полной дурой и наотрез отказалась компенсировать денежную сумму.

Основы составления жалобы на магазин

Покупателю следует знать, что отсутствие книги жалоб – это законное основание для обращения в органы Роспотребнадзора.

Руководство магазина не заинтересовано в том, чтобы покупатель жаловался в вышестоящие инстанции, поэтому, как правило, конфликт удается решить на месте. Про особенности написания также можно узнать, прочитав здесь. Кроме хамства со стороны продавца, плохое обслуживание может выражаться и в недовесе, обсчете.
В этом случае покупатель имеет право вернуть деньги, которые взяли с него обманным путем.

Помимо плохого обслуживания, покупатель может столкнуться с продажей некачественного или бракованного товара. В этих случаях, помимо отзыва в книгу жалоб, потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата денег.

В случае обнаружения факта продажи просроченных продуктов, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор.

При требовании возврата денег, персонал торговой точки может запросить чеки на продукцию, однако покупатель должен помнить, что отсутствие чека – не повод для отказа в замене некачественного товара или возврате денежных средств.

Как написать претензию в магазин? Образец претензии в магазин

Если же покупатель принял решение не устранять поломку, а поменять вещь, то на замену дается семь дней, начиная с того момента, когда было предъявлено требование.

Если товар в магазине отсутствует, то на его обмен у продавца есть не более месяца. Если покупатель захотел вернуть за изделие деньги, то на удовлетворение его требования у продавца есть 10 дней.

Очень часто бывает так, что магазин отказывается удовлетворить устные требования покупателя. Претензия обязательно должна содержать следующую информацию:

  1. пожелания.
  2. недостатки/выявленный брак;
  3. дату покупки товара;

Давайте рассмотрим, как написать претензию в магазин.

В этом случае последний должен знать, как составить претензию. Письменное требование составляется на имя руководителя магазина.

Начальнику магазина сотовой связи Колеснику С.

Санкт-Петербург, ул.

Как написать заявление о не качественном смортфоне на имя администратора магазина

Санкт-Петербург, Московский пр-т, д.

В. Подольской А. Р., проживающей по адресу: г.
111, кв. 11, контактный тел.: 8-981-777-77-77 об обмене (возврате) мобильного телефона Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления этой претензии Вы обязаны выплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара.Копия гарантийного талона Эту претензию нужно распечатать в двух экземплярах.

Необходимо составить два одинаковых комплекта документов: претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона.Дата публикации статьи — 21 апреля 2010 г.телефон: _____________________ «___»________201__г.Однако, спустя ______________ со дня покупки, в данном товаре обнаружены следующие недостатки: _____________________________, В этой связи, прошу заменить товар ненадлежащего качества на товар такой же марки/модели или на товар другой марки/модели надлежащего качества со схожими характеристиками.

Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона

Необходимо составить два одинаковых комплекта : претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона. Все оригиналы документов храните у себя дома! Ведь в случае они потребуются в суде.

Хотя такой вариант развития событий совершенно не выгоден магазину, подобное развитие событий на практике встречается достаточно часто. Хотя порой такое тоже бывает (чаще в небольших магазинах).

В текст данной претензии вы можете включить пункт, касающийся вашего присутствия при проверке качества товара. Ведь согласно закону покупатель имеет право лично участвовать в этой процедуре (экспертизе).

Если того пожелает. И если покупатель будет не согласен с решением экспертов, он имеет право его оспорить. Правда для этого придется провести независимую экспертизу (оплатить ее придется лично).

Яковенко Денис, Mobiset.ru Дата публикации статьи — 21 апреля 2010 г.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий

На его обратной стороне должен быть ответ администрации торгового пункта о мерах, принятых для устранения нарушения.

Также руководство магазина может попросить на это дополнительное время (не более 15 дней в соответствии с законом “О защите прав потребителей”).

  • Если все сроки прошли, а ваши требования так и не были удовлетворены, то переходите ко второму варианту.
  • Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции.

    Специалисты советуют написать сразу несколько жалоб на магазин в различные органы.

    Для соблюдения прав потребителя можно обратиться в Роспотребнадзор Во втором случае алгоритм действий такой:

    • Подготовьте несколько экземпляров вашей жалобы. Желательно почитать законы перед этим, чтобы текст был более серьезным и демонстрировал ваше понимание ситуации.

    Жалоба в роспотребнадзор на некачественный телефон

    №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту — Закон РФ «О защите прав потребителей»).ООО «_____________» нарушило мои права потребителя в части продажи мне товара с недостатками, отказавшись от удовлетворения моих обоснованных требований.В соответствии с ч.ч. 1, 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.Согласно ч.

    5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 указанного Закона, если

    Как написать претензию в магазин правильно?

    Чаще всего на распродажу выставляют именно те предметы, которые имеют явные или скрытые дефекты.Честные продавцы сами предупреждают покупателя: «На эту сумку идет уценка в 50%, потому что потеряна заклепка».Если вы добровольно соглашаетесь приобрести вещь с небольшим дефектом (часто в гарантийных документах или чеке делается соответствующая пометка), то написать потом претензию уже не сможете, если, конечно, не обнаружите дома какой-то другой брак, о котором реализатор умолчал.Если же вы покупали вещь по полной стоимости как новую и качественную, а при детальном изучении ее обнаружили какие-то изъяны, смело отправляйтесь в магазин и просите обменять товар или вернуть вам деньги.В этом случае закон целиком и полностью на вашей стороне:Если продавец или владелец магазина отказывается выполнить ваши законные требования, можно написать официальную претензию, которая и станет основанием для

    Жалоба на администраторa

    Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2020 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) администраторa. Вместе с тем, администратор Карпов И.В. (укажите ФИО администраторa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства): мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа); мне была оказана некачественная услуга; помощь была оказана несвоевременно; мне предоставили недостоверную информацию; администратор не стал рассматривать мой вопрос; пришлось

    Жалоба на магазин

    Образец жалобы в магазин не задан требованиями действующего законодательства и вы вправе написать жалобу на магазин, в свободной форме изложив суть возникшей проблемы и ее последствия для вас или ваших близких (ниже мы предложим вам свои образцы).

    Для того, чтобы описать спорную ситуацию, которая нарушает ваши права потребителя товаров, не обязательно обладать специальными знаниями, просто рекомендуем вам воспользоваться нашими рекомендациями по составлению и примерами жалобы на магазин. Подать жалобу на магазин через Госуслуги вы можете просто, зайдя на портал и выбрав соответствующее ведомство для подачи обращения онлайн или записи на личный прием. Если вы решили написать жалобу на магазин ВАЖНО не затягивать с этим вопросом, по ряду причин: во-первых, чем меньше времени от события-проблемы пройдет, тем подробнее вы вспомните суть и отразите в своей жалобе на магазин (есть шанс найти и привлечь к содействию свидетелей)

    Жалоба на магазин: образец и правила оформления

    При этом личный досмотр производится лицом одного пола с досматриваемым в присутствии двух понятых того же пола.

    Что же касается полномочий охранников, то они имеют право только задержать правонарушителя и передать его сотрудникам правоохранительных органов. Кто виноват, если я отравился продуктами из магазина? гарантирует каждому покупателю право на приобретение товаров, безопасных для жизни и здоровья.

    Если вы приобрели испорченный продукт, вы имеете право отнести его обратно в магазин ().

    Стоит иметь в виду, что вам обязаны вернуть деньги, даже если вы не сохранили чек (). В этом случае доказательством покупки могут служить свидетельские показания или записи с камер видеонаблюдения. Имеет ли право продавец отказать в продаже товара, если у него нет сдачи?

    В сказано: «Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить

    Как написать заявление о не качественном смортфоне на имя администратора магазина

    В этом случае покупатель имеет право вернуть деньги, которые взяли с него обманным путем.Помимо плохого обслуживания, покупатель может столкнуться с продажей некачественного или бракованного товара. В этих случаях, помимо отзыва в книгу жалоб, потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата денег.При требовании возврата денег, персонал торговой точки может запросить чеки на продукцию, однако покупатель должен помнить, что отсутствие чека – не повод для отказа в замене некачественного товара или возврате денежных средств.Если руководство магазина не отреагировало на претензию с требованием возврата денег за товар, покупатель может обратиться в суд.