Меню
Главная - Автомобильное право - Алиэкспресс время доставки истекло запрос выполнен

Алиэкспресс время доставки истекло запрос выполнен

Пошаговая инструкция открытия спора на Алиэкспресс


Теперь более подробно постараемся рассмотреть, как следует открывать спор на ресурсе торговой площадки AliExpress, в случае, если истек период подтверждения получения заказа и какому именно алгоритму нужно следовать в данной ситуации.Что делать если товар с алиэкспресс не пришел а время истекло. Конечно же, в этом случае необходимо открыть спор.

Посмотрим, как следует активировать спор в данном случае. Для вас будет предложена пошаговая инструкция.Сперва клиенту необходимо авторизоваться на сайте, и зайти в меню заказов. Следует выбрать тот, с которым произошла проблема.

Несмотря на тот факт, что уже не будет стоять таймера, а заказу будет присвоен статус — Завершено, клавиша Открыть спор – будет по прежнему работать.Последующие действия клиента будут аналогичны открытию стандартного спора на сайте: сперва необходимо будет заняться заполнением бланка ответов.

А затем, следует прикрепить

Срок доставки прошел, но Алиэкспресс не спешит возвращать деньги

15.08.2016 11:35 Как и обещал — 15 числа апдейт по моему вопросу. Я подождал сколько просили, вчера послал вежливое сообщение содержащее вкрадчивую фразу:

«Would you, please, agree now that I’m eligible for 100% refund according to the Aliexpress regulations?»

, а сегодня получил e-mail, что причина спора «valid». Aliexpress все-таки решил спор в мою пользу.

Так что в принципе, не смотря на то, срок защиты покупателя не обнулился при открытии спора, как это обычно бывает, и на то, что спор должен был быть решен к 11 августа (так на графическом представлении стадий спора было написано), главное всё-таки то, что решил представитель администрации. 12.08.2016 16:15 Раз уж медиаторы занялись вашим делом, то остается только спокойно следовать их советам. Если вы начнете выражать свое «фи» в такой форме, которую китайцы вдруг сочтут оскорбительной, то вы рискуете не только не получить своих денег, но и оказаться забаненным.

Что делать, если истекает срок защиты заказа на AliExpress

Продавец должен дать свое согласие на продление защиты. Однако эта процедура может затянуться, так как не все продавцы ежедневно заходят на сайт.

Вы столкнулись с тем, что продавец не присылает ответ и не продлевает время, но срок уже почти истек?

В таком случае, пока период защиты не успел закончиться, требуйте возврат денег в полном объеме, т.е.

открывайте спор. Обычно после того, как покупатель открыл диспут, продавец сразу же откликается и продлевает сроки. Причем продавцы могут просить закрыть спор по соглашению двух сторон. Но ни в коем случае не поддавайтесь на его уговоры! Обязательно оставляйте диспут открытым, пока вы не получите посылку.
Если вы получили товар и вам все нравится, то просто отмените диспут и подтвердите получение товара.

Но если вам так ничего и не пришло, то проверьте корректность внесенных данных и суммы возмещения, а затем обостряйте диспут. В соответствии

Когда открывать спор на Алиэкспресс

Раньше этот параметр был виден на странице товара, однако в 2016 году Алиэкспресс его скрыл.

На момент написания статьи его можно увидеть только в нашем .

Если с момента отгрузки заказа прошел срок указанный в лоте как Доставка в срок, то вы можете смело открывать спор и рассчитывать на возмещение. Если защита истекает раньше, то открывать спор нужно до истечения срока защиты ( или запрашивать продление защиты ). В заголовке вашего заказа указан день истечения защиты покупателя.

ДО этой даты вы должны или открыть спор или запросить продление защиты (если товар не пришел или видны проблемы на горизонте). Если эта дата истекает раньше Грантированного срока доставки, то лучше запросить продление, но вы не обязаны этого делать.

Рекомендуем прочесть:  Какая статья о шуме в квартире

Если вы запросили защиту, то обязательно на следующий день проверьте что продавец её продлил — продавец может ваш запрос проигнорировать и, если вы не проверите, защита закончится автоматически.

Как открыть спор

Например символ «№» сайт не пропускает. Не пишите сложными литературными оборотами.

Китайский продавец, скорее всего, будет переводить текст через автоматический переводчик.

Поэтому сложный текст он может не понять. Ниже, для надежности вы можете приложить доказательства.

В нашем случае это может быть скрин системы отслеживания, где будет видно отсуствие статуса о том, что вы получили посылку.

И в заключение нажимайте на кнопку «отправить» Если все прошло удачно, то мы увидим следующее.

В самом верху будут указаны даты основных этапов спора, где будет видно:

  1. — дату привлечения медиаторов АлиЭкспресс (дата обострения спора), если вы не договоритесь с продавцом
  2. — какого числа вы открыли спор,
  3. — и дату окончания переговоров.

Ниже вы увидете таймер, который отсчитывает 5 дней.

Истекло время подтверждения алиэкспресс — как открыть спор и вернуть деньги

Такая функция становится доступной только через 3 дня после открытия основного спора либо через 15 дней в автоматическом режиме.

Если в течение данного срока продавец никак не отреагирует на спор, то вы автоматически выигрываете его и вам возвращают ту сумму, которую вы затребовали. Если продавец согласен с вашеим предложением, то дальше ничего делать не нужно будет.
Помните, что за положенные 15 дней, человек может открывать и закрывать спор сколько ему захочется. А вот с принятием решения продавца все обстоит немного иначе. Конечно же, если вас устраивает его ответ, то спор принимается, а вот при неудовлетворении, вы должны отклонить решение и обострить процесс.

Бывают ситуации, когда покупатель проглядел эти 15 дней или же купленное изделие сломалось на 16 дней после получения. В данном случае на помощь приходит второй вариант – подача жалобы в администрацию. Сделать это можно, перейдя в шапке страницы на вкладку «Споры и жалобы»: Выбрав «Подать жалобу», нас перекидывает на страницу, состоящую из множества блоков, но мы выбираем третий: Заполнив представленную форму, вам остается только ждать ответа от администрации.

Однако такой вариант менее вероятный, поскольку нарушает представленные правила ведения торговли на сайте Aliexpress.

Найди ответ прямо сейчас

Май 4th, 2017 | Posted by in В последнее время покупатели стали жаловаться, что им не удается открыть спор при неполучении товара с причиной «срок защиты уже заканчивается, но посылка еще в пути». Они действуют по стандартной схеме:

  • — ждут посылку
  • — продлевают таймер защиты на 10-14 дней
  • — открывают спор за 2-3 дня до крайнего срока доставки

Но, с удивлением видят, что при попытке открыть спор, выбрав пункт «Получили ли вы товар»—>»Нет» Алиэкспресс им выдает следующее сообщение: По нашим данным, продавец отправил вашу посылку, и она покинула страну отправителя.

Информация об отслеживании посылки будет предоставляться транспортной компанией вашего региона. Большинство посылок доставляется в указанные продавцом сроки.

Если вы не получите посылку до …………., откройте спор, и мы поможем найти решение. Пойти, чтобы отслеживать свой заказ. В сообщени подставляется дата крайнего срока доставки. И получается, что если посылка не пришла, то вы не сможете открыть спор до того момента, пока не закончится срок защиты. Как только наступит крайний срок доставки, данное сообщение пропадет и вы сможете открыть спор по обычной схеме.

Есть предположение, что Алиэкспресс включили данное ограничение из-за огромного количества споров по причине

«Срок защиты уже заканчивается, но посылка еще в пути»

. Так как сейчас тысячи посылок зависли после прохождения таможни.

И напуганные покупатели сразу же пытались открыть спор. Поэтому, если ваша посылка не пришла, и вам не открыть спор, то просто ждите крайнего срока доставки, когда будет снято ограничение на открытие спора.

Единственный минус данной ситуации состоит в том, что хитрые продавцы ринулись продлевать сроки защиты. Кто-то на скромные 10-15 дней. Но встречаются и те, кто продлевает на 30-40 дней.

И покупатели в данной ситуации будут вынуждены ждать окончания продленного срока, чтобы открыть спор. Единственный вопрос, для всех ли служб доставки действует данное нововведение? На данный момент известно, что данное ограничение действует для AliExpress Standard Shipping.

Если вам не открыть спор при неполучении товара, то напишите в комментариях, какой почтовой компанией продавец отправил ваш заказ. , , , , , , ,

Срок доставки истекает на Алиэкспресс — что делать?

Продавцы на могут умышленно указывать слишком короткий срок доставки для того, чтобы привлечь как можно большее количество клиентов.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Если вы увидите в карточке товара, что продавец гарантирует вам его доставить бесплатно за 14-18 дней, то стоит обходить этого продавца стороной.

Среднее время доставки товаров на составляет от 30 до 60 дней, в зависимости от того, какого типа доставка будет осуществляться. Первое и самое главное, что вам нужно сделать, это успокоиться и не нервничать. Ничего страшного не произошло, и вы не потеряли свои деньги.

Первые действия, которые следует предпринять в таком случае, это:

  1. если вы до сих пор не проверяли местонахождение посылки при помощи трек-номера, то проверьте это. Это можно сделать как на самом сайте , так и на официальном сайте службы доставки;
  1. может случиться и такое, что посылка давно пришла в ваше почтовое отделение, но извещение почтальон по каким-то причинам не принёс;

Можно ли открыть спор на AliExpress, если закончилось время подтверждения

Выберите тот, с которым возникла проблема. Несмотря на то, что таймера уже не будет, а заказ будет иметь статус «Завершено», кнопка «Открыть спор» по-прежнему должна работать.

Дальнейшие действия аналогичны открытию обычного диспута на сайте: заполните бланк ответов, прикрепите к нему фотографии и видеофайлы в качестве доказательств неисправности товара.

Как и в обычном споре, укажите сумму возмещения и отправьте жалобу на сайт. Подождите несколько дней, пока продавец на нее отреагирует, а если он этого не сделает, обострите спор и ждите, какое решение вынесет администрация сайта AliExpress. Имейте в виду, что здесь не сработает система обычного спора, когда при отсутствии реакции со стороны продавца вы автоматически выигрываете через 5 дней.

Спор решается чередой встречных предложений по возмещению. Также вы имеете право в любой момент обострить его, нажав на соответствующую кнопку.

Что означает статус Заказ выполнен на Алиэкспресс

В таких ситуациях этот статус получают все покупки, заказанные в этом магазине. Как понять, что причина именно в подозрении магазина-продавца в мошенничестве?

Все очень просто, в таких ситуациях сервис выставляет второй статус «Подозрительный заказ«.

Паниковать в таком случае не следует.

После недолгих разбирательств, статус поменяется на «Продавец отправил ваш заказ«, если фактов мошенничества не будет выявлено. В противном случае (магазин все же оказался мошенником) площадка вернет вам деньги на тот счет (электронный кошелек, пластиковую карту), с которого была проведена оплата.

Из рассмотренных ниже вариантов появления статуса «Заказ выполнен«, самым плачевным можно назвать вариант, когда статус появляется после окончания срока защиты покупателя, а ваша покупка еще не доставлена.

Дело в том, что по истечении этого времени площадка больше не отвечает за безопасность покупки, а ваши денежки благополучно переходят продавцу.

Какой срок защиты покупателя на Aliexpress и его продление

Если ваш заказ не будет доставлен к 2016-08-12 вы можете подать на возврат, открыв спор.

14 Авг 2016 КСообщения788Симпатии 19Баллы21 14 Авг 2016 А вот как понять, добавил ли он время к защите или нет? На странице в деталях товара до сих пор стоит: 1.

Если ваш заказ не будет доставлен к 2016-08-12 вы можете подать на возврат, открыв спор. если написано 12 августа, значит Ваша защита заканчивалась 12 августа.

15 Авг 2016 MСообщения2Баллы0 15 Авг 2016 Благодарю за ответ.

Действительно, защита закончилась прежде, чем продавец оставил комментарий в споре, а вот то, что он добавил время защиты, нигде не отображалось.

Однако при нажатии на кнопку «отменить спор» вылезла такая табличка «Этот заказ находится под Защитой покупателя. Во время действия защиты вы можете открыть спор заново.

Хотите отменить спор?»Добавлено спустя 14 мин.